Términos y condiciones 

1. Pagos y abonos de planes se reciben vía WhatsApp 350 732 2367 adjuntando baucher y nombres de los viajeros.
2. Solicitar los medios de pagos autorizados vía WhatsApp 350 732 23 67.
3. Solo recibimos pagos por los canales digitales autorizados.
4. Canales digitales para pagos: Bancolombia, Nequi, llave Bre-B, botón PSE/Bold.
5. Se permite un máximo de 2 veces para reagendar un viaje.
6. La no asistencia a la actividad sin previo aviso generará una sanción, sin reintegro de abonos ni posibilidad reagendar fecha.
7. Nuestras salidas están sujetas a completar un cupo mínimo para su operación, si no se completa se reagenda para una próxima fecha o se hará devolución del dinero al cliente (30 días hábiles)
8. Todas nuestras salidas estan sujetas a las normativas locales, distritales y nacionales. También por condiciones climáticas, de orden público ó situaciones adversas a nosotros.

Las devoluciones de viajes adquiridos por nuestros clientes pueden variar según la solicitud en específico, teniendo en cuenta:

1. Toda devolución se efectuará en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
2. La devolución se efectuará en un 100% para salidas de más de 2 días, cuando se solicite con un plazo no mayor a 8 días calendario, luego de haber hecho el abono.
3. Al pasar los 8 días calendario, NO se harán devoluciones de abonos para salidas de más de 2 días por cuestiones de reversas del lugar. Pueden cambiar o reagendar la salida, el abono se le mantiene. (máximo de 2 veces se puede reagendar)
4. Para los pasadías, las devoluciones se efectuarán en un 100% cuando se soliciten en un plazo no mayor a 5 días calendario luego de haber hecho el abono.
5. Para los pasadías, al pasar los 5 días calendario NO se harán devoluciones por cuestiones de reservas. Pueden cambiar o reagendar la salida, el abono se mantiene. (máximo de 2 veces se puede reagendar)
6. Los periodos de tiempos de devolución son de 30 días hábiles, sujetos a periodos fiscales y contables.
7. No se harán devoluciones de dineros ni reagendar fechas una vez iniciada la actividad o viaje.
8. Si la salida es cancelada por parte de la empresa, se le hará una devolución del 100% del abono en los próximos 30 días hábiles o puede reagendar para otra próxima fecha.

Cualquier solicitud de PQR se puede hacer al correo reservassalidaswaku@gmail.com