Términos y condiciones 

1. Pagos y abonos de planes se reciben vía WhatsApp 350 732 2367 adjuntando baucher, nombres de los viajeros.
2. Solicitar los medios de pagos autorizados vía WhatsApp 350 732 23 67.
3. Canales digitales para pagos: Bancolombia, Nequi, DaviPlata y botón PSE/Bold.
4. Se permite un maximo de 2 veces para reagendar un viaje.
5. La no asistencia a la actividad sin previo aviso generará una sanción, sin reintegro de abonos ni posibilidad reagendar fecha.
6. Nuestras salidas están sujetas a completar un cupo mínimo para su operación, si no se completa se reagenda  para una próxima fecha o se hará devolución del dinero al cliente (30 días hábiles)
7. Todas nuestras salidas estan sujetas a las normativas locales, distritales y nacionales. También por condiciones climáticas, de orden público ó situaciones adversas a nosotros.

Las devoluciones de viajes adquiridos por nuestros clientes pueden variar según la solicitud en específico, teniendo en cuenta:

1. Toda devolución se efectuará en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
2. La devolución se efectuará en un 100% cuando se solicite con plazo de 15 días previos a la salida apartada o comprada.
3. Al solicitarse con 8 días antes al viaje apartado se reintegrará un 80% del total a razón de reservas y abonos sobre el servicio comprado.
4. Al solicitarse 8 días antes del viaje el cliente tiene derecho a reagendar abono y fecha apartadas según calendario de actividades.
5. Los periodos de tiempos de devolución son de 30 días hábiles calendario, sujetos a periodos fiscales y contables.
6. No se harán devoluciones de dineros ni reagendar fechas una vez iniciada la actividad o viaje.
7. Si la salida es cancelada por parte de la empresa, se le hará una devolución del 100% del abono en los próximos 30 días hábiles o puede reagendar para otra próxima fecha.

Cualquier solicitud de PQR se puede hacer al correo reservassalidaswaku@gmail.com